Guide des achats en ligne (PDF)

En 10 ans, le nombre d’acheteurs en ligne a plus que doublé. Voyages, courses alimentaires, équipements de la maison, vêtements, loisirs…   Aujourd’hui 35 millions de Français font des achats sur Internet. L’offre ne cesse de se diversifier. Rien qu’en France, il existe aujourd’hui plus de 150 000 sites marchands actifs. De la commande à la réception du produit, comment réussir ses achats en ligne ?

Au sommaire   : Que puis-je acheter sur Internet ? Quels sites choisir pour mes achats en ligne ? Le processus de commande Comment payer ? Le produit arrive… Il ne me plaît pas, je peux changer d’avis ! Pas de panique, il existe des recours ! Le téléchargement sur Internet, Les clés de mon“vide-grenier virtuel”, Les échanges et partages entre particuliers, Partir en toute confiance, Suis-je prêt(e) pour faire mes achats ?  

Guide réalisé par l'Institut national de la consommation et la Fédération du e-commerce et de la vente à distance.

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Source : Conso.net

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